常见问题解决办法及手机监控注意事项

常见问题解决办法及手机监控注意事项

 

考试专用浏览器安装问题解决办法

一、浏览器启动白屏

1.安装完成后点击桌面【考试专用浏览器】快捷方式启动程序。

2.若软件无法正常使用,右键点击【C:\KJCloud_yks\设置.BAT】以管理员身份运行后,再次点击桌面【考试专用浏览器】快捷方式启动程序。

3.若软件仍无法正常使用,右键点击桌面【考试专用浏览器】快捷方式,参照下图修改后,再次启动。

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二、摄像头无法打开

解决办法:

1.首先确认摄像头能够正常开启使用,可使用系统自带的相机软件测试。

2.联想型号的笔记本摄像头位置有摄像头单独开关,请确认处于开启状态。

3.Win10系统请确认相机和麦克风权限已经打开。

具体设置见下图:

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手机云监控安装问题解决办法及注意事项

一、安装常见问题解决方法

1.默认安装、权限申请全部允许。

2.请勿通过微信下载安装,微信接收到的文件会自动将.apk文件后缀名进行修改,导致无法安装。

二、手机监控注意事项

1.请将手机放置在身体测后方,保证答题用电脑屏幕及周边环境出现在监控画面适当位置。

2.须将手机充满电且设置屏幕休眠时间为“永不”、“拒接所有来电”、关闭手机闹铃等,避免考试期间中断视频画面。

3.提前测试网络速度及网络连接,保证考试时,网络不欠费、不断网、使用正常,建议在有无线网络wifi环境下进行考试。

4.答题期间,务必保持手机监控不中断。

特别注意:开始考试前务必调整好监考用手机的位置,保证监控画面出现屏幕、考生和部分考试环境!